Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — LA FORZA ATHLETICA
Última actualización: 6 de mayo de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por La Forza S.p.A. (en adelante "La Forza"), titular del sitio web www.laforzaathletica.cl.
Razón social: La Forza S.p.A.
Domicilio: Av. Vitacura 3229, Santiago, Chile
Correo de contacto: info@laforzaathletica.cl
2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
Recolectamos los siguientes tipos de información cuando navegas o compras en nuestro sitio:
a) Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
b) Datos de pago: número de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad. Esta información es procesada directamente por nuestros proveedores de pago (Mercado Pago, Webpay, Transbank) y no es almacenada en nuestros servidores.
c) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, productos vistos, tiempo en el sitio, fuente de tráfico.
d) Datos de compra: historial de pedidos, preferencias, productos en carrito, devoluciones.
e) Comunicaciones: mensajes enviados por correo, formularios de contacto o WhatsApp.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tus datos personales se utilizarán para:
a) Procesar y gestionar tu pedido, incluyendo el cobro, despacho y postventa.
b) Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables (facturación electrónica SII).
c) Atender consultas, reclamos y solicitudes de cambio o devolución.
d) Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, promociones o eventos, siempre que hayas otorgado tu consentimiento explícito (suscripción al newsletter).
e) Mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenido y mostrar publicidad relevante.
f) Realizar análisis estadísticos, de mercado y de comportamiento de compra.
g) Prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas.
4. BASE LEGAL
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y se basa en:
— Tu consentimiento expreso al aceptar esta Política y al efectuar una compra.
— La ejecución de la relación contractual de compraventa.
— El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad).
— Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios.
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial con La Forza S.p.A. y, posteriormente, por los plazos legales exigidos por la normativa tributaria y mercantil chilena (mínimo 6 años para datos transaccionales). Los datos de marketing se conservan mientras no retires tu consentimiento.
6. CESIÓN Y COMUNICACIÓN A TERCEROS
Tus datos podrán ser compartidos con:
a) Empresas de despacho: Shipit y otros couriers, para realizar la entrega de tu pedido.
b) Proveedores de pago: Mercado Pago, Webpay/Transbank, para procesar transacciones.
c) Plataformas tecnológicas: Shopify (e-commerce), Google (analítica y publicidad), Meta (Facebook e Instagram), Mailchimp (email marketing), proveedores de mensajería WhatsApp Business.
d) Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo (SII, tribunales, Sernac).
Estos terceros tratan tus datos únicamente para los fines indicados y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Google, Meta) almacenan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan en cumplimiento de cláusulas contractuales estándar y mecanismos de protección equivalentes.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
— Mantener tu sesión y carrito activos.
— Recordar tus preferencias.
— Analizar el uso del sitio (Google Analytics, Meta Pixel).
— Mostrarte publicidad relevante en otras plataformas (remarketing).
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
9. DERECHOS DEL TITULAR
Conforme a la Ley 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
a) Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti.
b) Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
c) Cancelación o eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
d) Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing o perfilamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@laforzaathletica.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos legales correspondientes.
10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El sitio cuenta con cifrado SSL/TLS, autenticación de correo (DKIM, SPF, DMARC) y los datos sensibles de pago son procesados por proveedores certificados PCI-DSS.
11. MENORES DE EDAD
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización al inicio del documento.
13. JURISDICCIÓN Y CONTACTO
Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios competentes de Santiago de Chile.
Para cualquier consulta sobre privacidad: info@laforzaathletica.cl
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